Bài giảng dịch vụ khách hàng - Nguyễn Công Trình st

Bài giảng dịch vụ khách hàng 540 phút
1-Dịch vụ khách hàng hoàn hảo – các khái niệm cơ bản
https://www.youtube.com/watch?v=yjz4OfpbGOc
2-Dịch vụ khách hàng cơ bản – Ai là khách hàng của bạn
https://www.youtube.com/watch?v=2rC2MeFNvUc
3-Kỹ năng chăm sóc khách hàng- Dịch Vụ- Cảm Xúc Khách Hàng
https://www.youtube.com/watch?v=a8RvEPsI1HY
4-Kỹ năng chăm sóc khách hàng - Các Thành Tố Dịch Vụ Khách Hàng
https://www.youtube.com/watch?v=XzSUYfTgExk
5-Dịch vụ khách hàng hoàn hảo- Khách Hàng Muốn Gì
https://www.youtube.com/watch?v=NMiU8oQiGB8
6-Dịch vụ khách hàng hoàn hảo- Khách Hàng Muốn Gì P 2
https://www.youtube.com/watch?v=cY7hGKK4qHY
7-Kỹ năng chăm sóc khách hàng- Khách Hàng Nội Bộ
https://www.youtube.com/watch?v=YhWyXa1PUZc
8-Kỹ năng chăm sóc khách hàng- Khách Hàng Nội Bộ P 2
https://www.youtube.com/watch?v=kHk2l2wYS5o
9-Dịch vụ khách hàng hoàn hảo - tại sao khách hàng nội bộ quan trọng
https://www.youtube.com/watch?v=Koc862K0vEU
10-Kỹ năng chăm sóc khách hàng - Chi Phí Sai Hỏng
https://www.youtube.com/watch?v=7ab-yFr94Xk
11-Dịch Vụ Khách Hàng- Tiếp Cận Thỏa Mãn Nhu Cầu
https://www.youtube.com/watch?v=hB6GHKonQIY
12-Dịch Vụ Khách Hàng - Tiếp Cận Như Quy Trình Bán Hàng
https://www.youtube.com/watch?v=-jA7KcZc1-s
13-Dịch Vụ Khách Hàng - Quy Trình Xử Lý Chức Năng
https://www.youtube.com/watch?v=STvSS6zm0cU
14-Dịch Vụ Khách Hàng - Bảy Bước Xử Lý Dịch Vụ Khách Hàng
https://www.youtube.com/watch?v=Up-dYvcVsZ8
15-Dịch Vụ Khách Hàng - Hệ Thống Quản Lý
https://www.youtube.com/watch?v=fay9VfjMTgE
16-Dịch Vụ Khách Hàng - Hệ Thống Dịch Vụ
https://www.youtube.com/watch?v=_a8foqE45so
17-Dịch Vụ Khách Hàng- Con Người Yếu Tố Quyết Định Dịch Vụ
https://www.youtube.com/watch?v=9Tdtn1-F0H4
18-Dịch Vụ Khách Hàng - Sự Tiến Hóa Dịch Vụ Khách Hàng
https://www.youtube.com/watch?v=wFuftrRuyo4
19-Dịch Vụ Khách Hàng- Điểm Thực HIện Dịch Vụ
https://www.youtube.com/watch?v=CCYCcKu99Sk
20-Bài giảng dịch vụ khách hàng - Quy Trình Bán Hàng Và Dịch Vụ
https://www.youtube.com/watch?v=1pZkRgPXngI
21-Bài giảng dịch vụ khách hàng - Các Loại Khách Hàng
https://www.youtube.com/watch?v=Ol6HlFI9Iyw
22-Bài giảng dịch vụ khách hàng - Truyền Thông Hiệu Quả Tới Khách Hàng
https://www.youtube.com/watch?v=U0arZyHg1Tc
23-Bài giảng dịch vụ khách hàng- Kỹ thuật NLP phục vụ khách hàng
https://www.youtube.com/watch?v=W9e-6k3Fb94
24-Bài giảng dịch vụ khách hàng- Mô Hình Gắn Kết Khách Hàng
https://www.youtube.com/watch?v=ioBlp5mtyNg
25-Bài giảng dịch vụ khách hàng - Xử Lý Vấn Đề
https://www.youtube.com/watch?v=Gjd3RIQ_aZ0
26-Bài giảng dịch vụ khách hàng - Lý Do Khách Hàng Giận Dữ
https://www.youtube.com/watch?v=HsnGt9YbMDU
27-Bài giảng dịch vụ khách hàng- Điểm Tiếp Xúc
https://www.youtube.com/watch?v=JIPHQmZf5kM
28-Bài giảng dịch vụ khách hàng- Hệ thống tiếp xúc dịch vụ
https://www.youtube.com/watch?v=CsAg62-ZME4
29-Bài giảng dịch vụ khách hàng - Xác lập yêu cầu dịch vụ
https://www.youtube.com/watch?v=w4nCr6Sia2k
30-Bài giảng dịch vụ khách hàng- Văn Hóa Phục vụ Khách Hàng
https://www.youtube.com/watch?v=YhkM9BKKXKY
31-Bài giảng dịch vụ khách hàng- dịch vụ khách hàng công nghiệp
https://www.youtube.com/watch?v=NUgzinQdr8Y
Nguồn : CLB nhân sự - Nguyễn Công Trình